多項選擇題

通信企業(yè)從業(yè)人員在工作中，一定要充分尊重群眾的（），維護客戶的正當利益。

A.利益
B.觀點
C.通信自由
D.秘密

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講文明、講禮貌，就是要做到（）。
答案： 誠懇、謙恭、和善、有分寸
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