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單項選擇題

TD專席一次解決率不低于（）。

A、85%
B、90%
C、80%
D、75%

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單項選擇題

TD基礎服務分為話費查詢類、（）、咨詢投訴類三大類。

A、信息類
B、消費類
C、服務辦理類
D、應用技術類

單項選擇題

TD專區(qū)需配置（）個營業(yè)柜臺，設置統(tǒng)一的TD業(yè)務應用測試的標志和業(yè)務指示，有條件的營業(yè)廳可設置TD業(yè)務體驗區(qū)和TD終端銷售專柜。

A、1-2
B、2-3
C、4-5
D、7-8

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