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單項(xiàng)選擇題

TD專(zhuān)席一次解決率不低于（）。

A、85%
B、90%
C、80%
D、75%

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單項(xiàng)選擇題

TD基礎(chǔ)服務(wù)分為話費(fèi)查詢(xún)類(lèi)、（）、咨詢(xún)投訴類(lèi)三大類(lèi)。

A、信息類(lèi)
B、消費(fèi)類(lèi)
C、服務(wù)辦理類(lèi)
D、應(yīng)用技術(shù)類(lèi)

單項(xiàng)選擇題

TD專(zhuān)區(qū)需配置（）個(gè)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，設(shè)置統(tǒng)一的TD業(yè)務(wù)應(yīng)用測(cè)試的標(biāo)志和業(yè)務(wù)指示，有條件的營(yíng)業(yè)廳可設(shè)置TD業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)和TD終端銷(xiāo)售專(zhuān)柜。

A、1-2
B、2-3
C、4-5
D、7-8

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