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評價服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的可靠性是指企業(yè)獨立準(zhǔn)確地完成()的能力。
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所承諾服務(wù)
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服務(wù)質(zhì)量中的形象質(zhì)量是指電信企業(yè)在社會公眾心目中形成的()。
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統(tǒng)計整理通常分為統(tǒng)計分組、統(tǒng)計匯總和()三個步驟。
答案:
填制統(tǒng)計表
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