問答題

【簡答題】簡述差異化服務的內涵？

答案：

①服務質量的差異化；②服務環(huán)境的差異化；③服務過程的差異化；④服務要素的差異化⑤服務內容的差異化
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】簡述顧客滿意度的內涵？
答案： ①對于顧客滿意度的基本內涵，可以從個人層面和企業(yè)層面兩個方面來理解；
②從個人層面上講，顧客滿意度是顧客對產(chǎn)品...
問答題

【簡答題】簡述臥式油罐呼吸管的安裝要求。
答案： ①每個儲油罐的通氣管宜單獨設置，并必須在管口安裝行之有效的阻火器；
②呼吸管的公稱直徑不應小于50mm，否則因...
微信掃碼免費搜題