名詞解釋

價值原則

答案: 就是管理過程中的各個環(huán)節(jié)、各項工作都要緊緊圍繞提高社會經(jīng)濟效益這個中心,科學、有效、節(jié)省地使用自己的財力、物力、人力、智...
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名詞解釋

創(chuàng)造顧客

答案:

能滿足顧客需要的產(chǎn)品從潛在狀態(tài)變成現(xiàn)實狀態(tài)時,潛在的購買這種產(chǎn)品的效用的顧客也從潛在的狀態(tài)變成現(xiàn)實狀態(tài)。

名詞解釋

排隊論

答案: 有稱隨機服務系統(tǒng)理論或等待線理論,是研究要求獲得某種服務的對象所產(chǎn)生的隨機性聚散現(xiàn)象的理論。
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