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交車時銷售顧問應結(jié)合“產(chǎn)品手冊”按照從上至下、從左至右的順序依次介紹車內(nèi)各項操作。
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銷售顧問應盡量滿足客戶對試乘試駕車型的要求如不能滿足要求銷售顧問應提供一輛性能或配置接近的車輛作為替代。
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來電接聽中我們必須等待客戶掛斷電話后才能掛電話隨即發(fā)送統(tǒng)一的短信以感謝客戶致電。
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