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從4月19日開始,為用戶取消增值業(yè)務無需操作IVR的二次確認,只需口頭向用戶進行二次確認即可。但增值業(yè)務的開通,仍需操作IVR二次確認。
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完整的服務尾語是“感謝您的來電!我的百倍用心,愿您十分滿意,稍后請對我的服務做出評價,謝謝!”。
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用戶改套餐改高改低的標準不是以用戶現有套餐標準來判斷,需要通過同屏聚合—營銷活動—點選“套餐適配(**元≤近三月ARPU<**元)”下的“出帳收入(前期平均消費1)”,以“出帳收入”顯示金額判斷用戶改高改低標準。
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