填空題

對于無法判明障礙段落或明確障礙點(diǎn)在客戶端，應(yīng)立即派出自維或（）人員前往客戶端。

答案：代維

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維護(hù)指標(biāo)統(tǒng)計管理是衡量服務(wù)質(zhì)量的一項重要指標(biāo)，包括接通率、（）、硬件故障率等。

答案：中繼可用率

設(shè)備升版、割接如涉及到客戶業(yè)務(wù)中斷，要在（）天前通報客戶，征得客戶同意后方可進(jìn)行。

答案：三

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