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單項(xiàng)選擇題

顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于（）

A、預(yù)防成本
B、鑒定成本
C、損失成本
D、非符合性成本

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單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指（）

A、質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)
B、質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)
C、質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)
D、質(zhì)量策劃質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證

單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場(chǎng)管理中，要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（）。

A.控制設(shè)備狀態(tài)
B.控制自檢合格率
C.控制工藝水平
D.控制原材料用量

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