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對質(zhì)量改進(jìn)的成果進(jìn)行總結(jié),并進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化是PDCA循環(huán)的()階段工作。
A、P階段
B、D階段
C、C階段
D、A階段
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單項選擇題
組織為確定改進(jìn)的優(yōu)先次序,可考慮使用以下統(tǒng)計技術(shù)中的()。
A、控制圖
B、排列圖
C、散布圖
D、親和圖
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單項選擇題
重復(fù)多次購買公司產(chǎn)品或服務(wù)并積極向他人推薦的顧客屬于組織的()。
A、直接顧客
B、最終顧客
C、忠誠顧客
D、消費者
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