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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】說(shuō)明MRP的由來(lái)？
答案：
MRP第一階段：60年代：物料需求計(jì)劃（MRP）：利用主生產(chǎn)調(diào)度（MPS），物料用量單（BOM），庫(kù)存和未交貨單（OPE...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】顧客關(guān)系管理系統(tǒng)如何給企業(yè)提供價(jià)值？
答案：
降低運(yùn)營(yíng)成本：（1）客服人員成本；（2）客服崗前專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；（3）客戶信息采集、分類，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷；（4）客服響應(yīng)速度...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】伙伴關(guān)系管理（PRM）與顧客關(guān)系管理（CRM）有何區(qū)別？相互關(guān)系如何？
答案：
兩者都是客戶管理的工具。
CRM有許多以客戶為中心的術(shù)語(yǔ)，例如：客戶的忠誠(chéng)度、客戶的生命期、再購(gòu)意向、關(guān)系市場(chǎng)...
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