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寬帶預受理時限平均值≤1日,最長2日。入網開通時限平均值≤5日,最長為10日。
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因特網預受理時限≤5工作日,最長為7工作日。入網開通時限平均值≤2工作日,最長為4工作日。
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對客戶投訴或建議需指定專人負責,做好登記、查處,并應在十天內答復、處理完畢。
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