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在客流量大的情況下,營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理應(yīng)適當(dāng)減少臺(tái)席,增加引導(dǎo)員以疏導(dǎo)客戶。
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銷售人員應(yīng)側(cè)重考核服務(wù)類指標(biāo)。
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營(yíng)業(yè)廳管理人員應(yīng)在講求成本的條件下,注重營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境的整潔、秩序、美觀以鼓舞和提高士氣,使企業(yè)產(chǎn)生更高的效益。
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