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難點(diǎn)問(wèn)題,即有關(guān)客戶面目前存在的問(wèn)題、難點(diǎn)、困難和不滿的問(wèn)題。
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隱含問(wèn)題,是指關(guān)于客戶難題的影響、后果和暗示,隱含問(wèn)題能夠觸到客戶的痛處,從而引起客戶強(qiáng)烈的需求欲望。
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需求回報(bào)問(wèn)題將解決方案的利益與客戶的需求建立起了紐帶。
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