判斷題

對(duì)于“優(yōu)柔寡斷型”的客戶，銷售人員要冷靜地引導(dǎo)客戶表達(dá)出所疑慮的問題，然后根據(jù)問題做出說明。

答案： 正確
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消除客戶異議的第一步是認(rèn)同。
答案： 正確
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答案： 錯(cuò)誤
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