單項(xiàng)選擇題

催費(fèi)客戶(hù)名單及催費(fèi)時(shí)間、用電客戶(hù)反饋情況應(yīng)由95598客戶(hù)服務(wù)中心記錄歸檔，保存期限不少于（）年。

A.1
B.2
C.3
D.5

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)代表接聽(tīng)客戶(hù)電話完畢，辦理業(yè)務(wù)，平均事后處理時(shí)間應(yīng)不超過(guò)（）分鐘。

A.1
B.2
C.3
D.4

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)查詢(xún)、咨詢(xún)信息主要是指客戶(hù)要求咨詢(xún)和查詢(xún)相關(guān)（）的問(wèn)題

A.供電方面
B.用電方面
C.電力政策法規(guī)方面
D.供用電方面

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