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信息發(fā)布時應(yīng)保證信息內(nèi)容的(),做到言語精簡,不含歧意。
A.清晰
B.明了
C.實時
D.準確
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95598客戶服務(wù)中心進行催費時,應(yīng)根據(jù)客戶名單,以()等方式進行。
A.傳真
B.電話撥叫
C.手機短信
D.現(xiàn)場通知
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開展客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查,若采取問卷調(diào)查方式時,抽樣調(diào)查的范圍可包括()。
A.城市居民
B.農(nóng)村居民
C.商業(yè)客戶
D.中小工業(yè)客戶
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