填空題

客戶服務(wù)代表座席，一般按（）客戶配置1個(gè)座席。

答案： 5萬

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電力客戶服務(wù)中心的設(shè)置，一般以地級(jí)供電公司為中心，縣級(jí)供電公司設(shè)立（）接受電子任務(wù)工作單，負(fù)責(zé)完成電力客戶服務(wù)中心分發(fā)的本區(qū)域內(nèi)的客戶服務(wù)要求。

答案：遠(yuǎn)程工作站

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶報(bào)修時(shí)，客戶代表應(yīng)引導(dǎo)客戶說明相關(guān)情況，如（）等。

A.故障現(xiàn)象
B.故障地點(diǎn)
C.故障范圍
D.聯(lián)系方式
E.故障原因

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