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維持壟斷、適度競爭、降低電價、改善服務(wù)、提高效率、促進發(fā)展,是電力體制改革的趨勢。
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客戶經(jīng)理主要從事客服中心的組織管理、業(yè)務(wù)企劃、業(yè)務(wù)拓展、員工培訓(xùn)、績效考核、形象宣傳和品牌樹立等工作。
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客戶代表要統(tǒng)一服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)方式。
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