問答題

【簡答題】電力客戶服務工作的意義是什么？

答案： 電力客戶服務的意義是：
（1）做好電力客戶服務是電力企業(yè)實踐“三個代表”重要思想的具體...
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【簡答題】如何處理客戶內部故障？
答案：

屬于客戶內部故障，電話引導和協助客戶排除故障，若客戶無法自行排除故障并請求幫助時，供電企業(yè)可提供服務。
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【簡答題】受理客戶投訴、舉報與建議業(yè)務應注意哪些事項？
答案： （1）保護投訴、舉報與建議人的權益，對姓名、地址、聯系方式和內容均必須保密。
（2）對投訴、舉報與建議人應表示...
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