問答題

【簡答題】開展客戶服務(wù)需求和滿意度調(diào)查有哪幾種基本形式？

答案：

可分為以下三種形式：
（1）焦點(diǎn)團(tuán)體座談會
（2）深度訪問
（3）定量訪問
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問答題

【簡答題】客戶服務(wù)需求和滿意度調(diào)查與分析的目的是什么？
答案： 客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查與分析的目的是圍繞“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的電力服務(wù)方針，通過市場調(diào)研...
問答題

【簡答題】有效的市場營銷組織應(yīng)具備哪些主要特征？
答案： 有效的市場營銷組織應(yīng)具備以下特征：
（1）適應(yīng)市場變化且具有自我完善的能力。
（2）聯(lián)系企業(yè)各部門并...
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