填空題

客戶關系管理能為企業(yè)帶來的主要競爭優(yōu)勢在于（）、開發(fā)新客戶和（）。

答案：提高客戶忠誠度；節(jié)省成本

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負荷管理是供電企業(yè)通過（）等經(jīng)濟手段，（）等技術手段引導用電移峰填谷，優(yōu)化用電方式，提高負荷率。

答案：分時電價；電力負荷管理系統(tǒng)

能效管理是供電企業(yè)根據(jù)國家的有關政策法規(guī)，向用電客戶推廣應用（），杜絕（）的使用。

答案：高效節(jié)能用電設備；國家明令禁止的淘汰類低效設備

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