問答題

【簡答題】客戶服務人員應如何接待客戶辦理業(yè)務？

答案：

應認真、仔細詢問客戶的辦事意圖，并快速辦理相關(guān)業(yè)務。
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問答題

【簡答題】遇到兩位以上客戶同時辦理業(yè)務時，應該如何處理？
答案：

既要認真辦理前面客戶的業(yè)務，又要禮貌地與后面的客戶打招呼，請其稍后。
問答題

【簡答題】客戶服務人員怎樣與客戶進行溝通？
答案：

應耐心聽取客戶的意見，虛心接受批評，誠懇感謝客戶提出的建議，做到有則改之，無則加勉。
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