名詞解釋

電話形象

答案：

即人們在通電話的整個過程中的語言、聲調、內容、表情、態(tài)度、時間感等的集合。
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交往通聯(lián)禮儀
答案：

就是人們在實際交往中進行通訊，聯(lián)絡時所應當遵守的禮儀規(guī)范。
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