填空題

接待方針的基本作用是:一是要保證接待計(jì)劃();二是要保證接待計(jì)劃();三是要保證接待計(jì)劃()。

答案: 切實(shí)可行;抓住關(guān)鍵;符合規(guī)范
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所謂服務(wù),其實(shí)就是為別人工作。它的本質(zhì)要求是:處處以()為中心,時(shí)時(shí)()()。

答案: 服務(wù)對象;有求必應(yīng);不厭其煩
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