A.不準擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩、上網(wǎng)娛樂 B.不準吸煙、吃零食、打瞌睡 C.不準在營業(yè)區(qū)域內(nèi)吃飯和娛樂 D.臨柜員工不得當客戶面撥打、接聽手機、發(fā)短信
A.實行首問責任制 B.必須按營業(yè)時間牌公告的時間營業(yè),做到滿點服務,不準拒辦業(yè)務 C.在營業(yè)時間內(nèi),不準擅自離崗、串崗、聊天,不準吸煙、吃零食 D.對客戶提出但不能回答和解決的問題,可以直接拒絕客戶或讓客戶找上級機構
A.忌談話過長,喋喋不休 B.忌泄露客戶信息 C.忌泄露機構內(nèi)部處理和審批程序 D.忌背后議論客戶