填空題

馬斯洛把人的基本需要?dú)w納為______________、________________、_______________、_______________、_______________五個(gè)層次。

答案： 生理需要；安全需要；愛(ài)與歸屬的需要；尊重需要；自我實(shí)現(xiàn)的需要
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_______________和_______________是影響有效溝通的環(huán)境因素。
答案： 物理環(huán)境；社會(huì)環(huán)境
填空題

核實(shí)包括_______________、_______________、_______________、_______________
答案： 復(fù)述；意述；澄清；總結(jié)
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