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單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)不屬于客戶服務(wù)績(jī)效管理環(huán)節(jié)的為（）

A．對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行分析，建立科學(xué)的目標(biāo)管理體系
B．在企業(yè)目標(biāo)管理體系下制定各自的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)
C．以考核指標(biāo)為指導(dǎo)，監(jiān)控被考核服務(wù)人員完成目標(biāo)的能力條件，并定期實(shí)施績(jī)效考核，檢查完成的績(jī)效情況
D．依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行分析、反饋，并采取相應(yīng)措施

單項(xiàng)選擇題

在項(xiàng)目管理的時(shí)間參數(shù)計(jì)算中，某活動(dòng)的最樂觀完成時(shí)間為20天，最悲觀完成時(shí)間為60天，最可能完成時(shí)間為25天，那么利用三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法，“估計(jì)的該活動(dòng)的時(shí)間”應(yīng)為（）天。

A．20
B．30
C．40
D．50

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下列評(píng)價(jià)主體的評(píng)價(jià)信息，（）不適合用于進(jìn)行企業(yè)的人事決策。

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