問答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)的定位策略主要有哪些？

答案： （1）培育階段策略——“認(rèn)知度”策略
（2）成長(zhǎng)階段策略&md...
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問答題

【簡(jiǎn)答題】與客戶進(jìn)行有效地溝通應(yīng)該遵循哪些基本原則？
答案：

（1）積極的心態(tài)
（2）互惠的妥協(xié)
（3）對(duì)事不對(duì)人
（4）明確地溝通
（5）選擇好時(shí)機(jī)
（6）積極地聆聽
問答題

【簡(jiǎn)答題】交易市場(chǎng)營(yíng)銷與關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別在哪里？
答案： （1）價(jià)格不再是最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，而是合作關(guān)系。
（2）市場(chǎng)占有率不再是企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，
（3）...
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