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問(wèn)答題
【論述題】請(qǐng)論述飯店康樂(lè)的內(nèi)涵有哪些？
答案：
康樂(lè)消費(fèi)具有很大的彈性，由于康樂(lè)消費(fèi)最為人們精神生活享受的一部分。通常將人的消費(fèi)需求分為物質(zhì)消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】做好信息溝通的工作項(xiàng)目？
答案：
（1）確定目標(biāo)受眾
（2）明確受眾反應(yīng)和溝通內(nèi)容
（3）設(shè)計(jì)信息的內(nèi)容與表達(dá)形式
（4）選...
（2）明確受眾反應(yīng)和溝通內(nèi)容
（3）設(shè)計(jì)信息的內(nèi)容與表達(dá)形式
（4）選...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人投訴的正確認(rèn)識(shí)？
答案：
（1）客人投訴表明他們對(duì)企業(yè)的信任
（2）客人投訴可以使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
（3）客人的投訴可...
（2）客人投訴可以使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
（3）客人的投訴可...
