單項選擇題

客服部回訪及接聽投訴電話需要解決的，以書面形式傳至相關(guān)部門，責(zé)任部門應(yīng)立即協(xié)調(diào)解決，并在（）小時內(nèi)以書面形式回復(fù)。

A.12小時
B.18小時
C.24小時
D.36小時

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