填空題

在進(jìn)行話務(wù)預(yù)測時必須根據(jù)（）來調(diào)查和收集有有關(guān)歷史和現(xiàn)狀的資料，并進(jìn)行研究分析。

答案： 話務(wù)預(yù)測的目的
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