A、語(yǔ)言交流 B、非語(yǔ)言的交流 C、正式交流 D、非正式的交流 E、以上都不是
A、咨詢?nèi)藛T應(yīng)該盡可能了解更多的知識(shí)、從而增加他們?cè)谡勗挄r(shí)的自在感 B、在討論前,要讓服務(wù)對(duì)象確信談?wù)撔栽掝}不是出于好奇,而是為了他們的健康,并且對(duì)象的信息會(huì)嚴(yán)格保密。 C、使用某些語(yǔ)言(如術(shù)語(yǔ)和方言),使他們覺(jué)得更自在,同時(shí)服務(wù)對(duì)象更容易理解; D、如果服務(wù)異性時(shí),可以在征得其同意后,請(qǐng)一位與服務(wù)對(duì)象同性的同事參與討論 E、可以找其他經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員一起為服務(wù)對(duì)象咨詢
A、自己覺(jué)得不自在或服務(wù)對(duì)象感覺(jué)不自在 B、覺(jué)得文化背景不合適,害怕涉及服務(wù)對(duì)象的性生活,擔(dān)心冒犯他們,不知道如何主動(dòng)地引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行性話題材的討論。 C、在咨詢時(shí)沒(méi)有充足的時(shí)間講述在關(guān)性問(wèn)題的話題、 D、擔(dān)心服務(wù)對(duì)象提出他們并沒(méi)有準(zhǔn)備講述的一些話題等。 E、覺(jué)得談?wù)摲?wù)對(duì)象的隱私是不尊重服務(wù)對(duì)象,不愿談?wù)摗?/p>