填空題

出租汽車行業(yè)是典型的服務業(yè),出租汽車駕駛員從業(yè)期間應當樹立()的從業(yè)意識。

答案: 城實守信;文明服務;安全行車
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問答題

【簡答題】下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務規(guī)范的?

答案:

婉拒老年傷病等行動不便乘客;不按乘客意見使用空調和音響;故意繞道行駛多收費;私自留用乘客遺留物品。

填空題

文明服務要求出租汽車駕駛員做到()。

答案: 態(tài)度文明;形象文明;舉止文明;語言文明
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