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填空題
出租汽車(chē)行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹(shù)立（）的從業(yè)意識(shí)。
答案：
城實(shí)守信；文明服務(wù)；安全行車(chē)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】下列哪些行為是違反出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？
答案：
婉拒老年傷病等行動(dòng)不便乘客；不按乘客意見(jiàn)使用空調(diào)和音響；故意繞道行駛多收費(fèi)；私自留用乘客遺留物品。
