你可能感興趣的試題

市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)建立健全乘客投訴受理制度，應(yīng)采取下列哪些具體措施，完善投訴受理管理工作。（）.

A、向社會(huì)公布投訴電話號(hào)碼.
B、確定專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和人員.
C、統(tǒng)一受理乘客對(duì)出租汽車(chē)駕駛員的投訴.
D、詳細(xì)記錄乘客的姓名、聯(lián)系方式、投訴車(chē)輛的號(hào)牌和事實(shí)經(jīng)過(guò)。

多項(xiàng)選擇題

《客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)標(biāo)志齊全，亮化服務(wù)的要求是（）.

A、車(chē)門(mén)上標(biāo)識(shí)清晰醒目，前后車(chē)牌齊全.
B、車(chē)窗上的價(jià)格標(biāo)貼，頂燈字跡醒目，頂燈空車(chē)燈明亮，暫停服務(wù)標(biāo)志明確.
C、隨身攜帶營(yíng)運(yùn)證件，按規(guī)定置放從業(yè)資格證.
D、對(duì)乘客的服務(wù)承諾等標(biāo)貼位置統(tǒng)一，常備市區(qū)地圖等便民物品。

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出租車(chē)駕駛員的工作有三大特點(diǎn)：（）。

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市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)建立健全乘客投訴受理制度，應(yīng)采取下列哪些具體措施，完善投訴受理管理工作。（）.

《客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)標(biāo)志齊全，亮化服務(wù)的要求是（）.

出租車(chē)駕駛員的工作有三大特點(diǎn)：（）。

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