問答題

【簡答題】你要為客人整理房間，而他這整天在房間，你怎么辦？

答案： （1）在工作過程中注意觀察此房動靜，客人一出去就可先做此房。
（2）如客人打了DND或DL，則要待其取消此標記...
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問答題

【簡答題】清掃住客房時發(fā)現(xiàn)有人進來，你怎么辦？
答案： （1）主動與客人打招呼，并確認其身份。
（2）征求客人意見，是否繼續(xù)做或暫停。
（3）如客人表示繼續(xù)...
問答題

【簡答題】客人要求為其開門時，怎么辦？
答案： （1）根據(jù)酒店的規(guī)定禮貌地請客人與前臺聯(lián)系或提供相應(yīng)的服務(wù)。
（2）要在能夠確認其住客身份的情況下方可為客人開...
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