問答題

【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客人外出吩咐，可以讓來訪者進(jìn)入房間時(shí)怎么辦？

答案： （1）請(qǐng)客人寫清來訪者是什么人、何處來、姓名、性別、大約年齡，與客人關(guān)系等。
（2）來訪者符合客人提供情況的可...
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問答題

【簡(jiǎn)答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)洗壞了客人衣服時(shí)怎么辦？
答案：

（1）不要當(dāng)客人面責(zé)怪和指責(zé)有關(guān)部門。
（2）向客人表示歉意。
（3）客人提出賠償時(shí)應(yīng)按賓館有關(guān)規(guī)定給予賠償。
問答題

【簡(jiǎn)答題】房間打掃衛(wèi)生時(shí)，房間電話鈴響了怎么辦？
答案：

（1）不接，為了避免不必要的麻煩和尊重客人對(duì)房間的使用權(quán)。
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