問答題

【簡答題】在電話中，對方有事需要你幫忙轉(zhuǎn)達時怎么辦？

答案： （1）集中精神耐心聽清楚，并認真做好記錄。
（2）待聽完后，向?qū)Ψ綇褪鲆槐橐苑厘e漏，并要記上接聽電話的時間，客...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】發(fā)理客人損壞酒店物品時怎么辦？
答案： （1）服務員應馬上上前清理碎片。
（2）詢問客人有無碰傷，如有碰傷應馬上采取措施，并在在適當時候由大堂副理婉言...
問答題

【簡答題】客人投訴服務員態(tài)度欠佳時怎么辦？
答案： （1）賓客至上是我們的宗旨，如客人投訴服務員服務態(tài)度欠佳，無論情況怎樣，均要向客人道歉，向客人表示我們改正的決心。
微信掃碼免費搜題