A.服務(wù)規(guī)范 B.服務(wù)程序 C.出車準(zhǔn)備
(A)客觀的 (B)主觀的 (C)有意識(shí)的
A.營(yíng)運(yùn)資格證件 B.服務(wù)監(jiān)督卡 C.資格證