問答題

【簡答題】熱情服務三個一樣是指哪三個一樣？

答案： 熱情服務三個一樣指：生熟人一樣；本地人、外地人一樣；內、外賓一樣；
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問答題

【簡答題】客人把食物吃完后才投訴怎么辦？
答案：

遇到這類問題：
⑴服務員要向領導匯報。
⑵經(jīng)過了解后，先向客人道歉，然后免費給客人一杯飲料來代替餐廳的過失。
問答題

【簡答題】顧客向服務員敬酒怎么辦？
答案： 一般情況下，就向顧客解釋工作時間不準喝酒，婉言拒絕。但若客人一再勸飲，盛情難卻，應先把酒接過來，告訴客人：“...
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