問答題

【簡答題】遇到挑剔的客人怎么辦?

答案: (1)通過揣摩客人心理,掌握客人性格特點,力求將服務做到客人開口之前;
(2)細心分析客人挑剔的原因;
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】通常客房部擁有的七種機器設備是什么?

答案:

(1)吸塵器;(2)干洗地毯機;(3)濕洗地毯機;(4)地面清洗機;(5)地面拋光機;(6)吸水機;(7)吹風機。

問答題

【簡答題】處理地毯煙頭燙傷的方法是什么?

答案:

(1)剪掉燙傷部位的地毯毛;
(2)用高泡地毯清洗并擦干;
(3)織入新的地毯毛。

微信掃碼免費搜題