單項(xiàng)選擇題

當(dāng)有一名住店的外國(guó)客人通過(guò)電話查詢娛樂項(xiàng)目?jī)r(jià)格，以及最近幾天的房費(fèi)時(shí)，下列做法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、應(yīng)盡自己所知，詳細(xì)、耐心地告訴客人
B、請(qǐng)客人盡量說(shuō)漢語(yǔ)
C、要重視促銷服務(wù)，注意維護(hù)飯店形象
D、如果涉及其他部門，應(yīng)積極幫助客人聯(lián)系

微信掃碼免費(fèi)搜題