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問答題

【簡答題】客人登記時(shí)有哪些情況的應(yīng)當(dāng)引起注意？

答案： 1、證件有涂改痕跡的；
2、使用證件的印章有問題；
3、多種證件不相一致的；
4、本人不熟...

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多項(xiàng)選擇題

前廳的主要任務(wù)有（）

A、銷售客房及酒店其他經(jīng)營項(xiàng)目
B、掌握并顯示和控制房態(tài)
C、建立客房賬務(wù)單據(jù)
D、保存和整理各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料

【簡答題】前臺分配客房的先后順序是怎樣的？

答案：

應(yīng)按先貴賓再團(tuán)隊(duì)、先貴賓再零點(diǎn)客的順序進(jìn)行優(yōu)先辦理。

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