A、對于VIP客人服務(wù)人員要熱情接待,記錄客人的要求 B、如客人提出保密服務(wù),飯店應(yīng)當記錄實施 C、對客人提出的合理要求可以滿足 D、客人若提出臨時增設(shè)房間的家具,一般來說飯店不為客人解決
A、通知部分客人取消預(yù)訂 B、反復(fù)核對當日預(yù)抵店客人名單 C、核查維修房的恢復(fù)狀況 D、核對團隊用房,有否可能將兩人兩間房合并為一間并與其協(xié)商
A、公寓式飯店通常采用此類表格 B、可以顯示客人租用時的價格 C、適用于商務(wù)型飯店使用 D、適合于客人住宿時間較長的飯店