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問答題
【簡答題】電話總機(jī)服務(wù)的主要內(nèi)容是什么？
答案：
電話總機(jī)的業(yè)務(wù)范圍，依據(jù)酒店類型和檔次的不同而有所區(qū)別，其主要業(yè)務(wù)及基本要求包括：轉(zhuǎn)接電話，提供電話詢問和留言服務(wù)，提供...
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【簡答題】前廳禮賓服務(wù)的主要內(nèi)容是什么？
答案：
禮賓服務(wù)是迎送客人和為客人進(jìn)出酒店提供行李服務(wù)合為一體并有適當(dāng)分工的服務(wù)項(xiàng)目。禮賓服務(wù)主要指門廳迎送服務(wù)，行李服務(wù)和金鑰...
