問答題

【簡答題】發(fā)生火警時，大堂副理的處理程序是什么？

答案： A.發(fā)生火警，應馬上弄清事發(fā)地點，火勢，燃燒物
B.確認火警的真實性，并報告當值總經理及前廳經理，在最高領導決...
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問答題

【簡答題】客人物品遺失的處理程序是什么？
答案： A.接到事件發(fā)生的消息后，大堂副理與安保部人員應立刻趕到現場，并對現場進行保護
B.仔細聽取客人陳述，認真記錄...
問答題

【簡答題】客人意外受傷、生病的處理程序是什么？
答案： A.接到客人受傷或生病的消息后，有關人員應立刻趕到事故現場
B.客人如病情嚴重，應及時聯系醫(yī)院
C....
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