- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】賓客檔案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
答案：
A.常規(guī)檔案
B.預(yù)定檔案
C.消費(fèi)檔案
D.E.習(xí)俗、愛(ài)好檔案反饋意見(jiàn)檔案
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】建立賓客檔案的必要性是什么？
答案：
A.掌握客人的需求特點(diǎn)，是酒店提供個(gè)性化、規(guī)范化服務(wù)必不可少的依據(jù)
B.促進(jìn)酒店做好有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，與...
B.促進(jìn)酒店做好有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，與...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】正確處理投訴的意義何在？
答案：
A.可以幫助酒店管理者發(fā)現(xiàn)酒店服務(wù)與管理中存在的不足與問(wèn)題。
B.為酒店方面提供了一個(gè)改善賓客關(guān)系的機(jī)會(huì)，使其...
B.為酒店方面提供了一個(gè)改善賓客關(guān)系的機(jī)會(huì)，使其...
