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問答題
【簡答題】如何實現(xiàn)前廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？
答案：
成功=好的理念+好的機制+培養(yǎng)員工成才+一個學(xué)習(xí)型團隊+不斷創(chuàng)新的行動。
（一）建設(shè)有自己特色的、以顧客為導(dǎo)向...
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問答題
【簡答題】優(yōu)質(zhì)服務(wù)的含義是什么？
答案：
指在符合行業(yè)標準或部門規(guī)章等通例的前提下，所提供的服務(wù)能夠滿足服務(wù)對象的合理需求和適常期許值，保證一定的滿意度。是從消費...
問答題
【簡答題】前廳服務(wù)質(zhì)量管理包括哪些內(nèi)容？哪些方法可以運用？
答案：
（1）規(guī)范和培訓(xùn)，監(jiān)督和檢查，反饋和調(diào)整
（2）I.I.P——人力投資法：加大對人力資...
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