問答題

【簡答題】簡述門童和行李員的素質(zhì)要求？

答案： 1、門童的素質(zhì)要求：
（1）形象高大、魁梧。與酒店的建筑、門面一樣，門童的形象往往代表了整個(gè)酒店的形象，因此，要...
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問答題

【簡答題】有預(yù)訂散客入住登記的流程是什么？
答案： （一）迎接
（1）當(dāng)客人抵達(dá)飯店時(shí)，首先表示歡迎
（2）工作繁忙時(shí)，應(yīng)先向客人致意，請客人稍候片刻，...
問答題

【簡答題】哪些客人飯店可以不予接待？
答案： 飯店在辦理客人入住登記手續(xù)時(shí)，根據(jù)行業(yè)規(guī)定，以下客人可以不予接待。①攜帶危害飯店安全的物品入店者；
②從事違法...
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