問答題

【簡(jiǎn)答題】客房預(yù)訂的程序可劃分為哪幾個(gè)階段?

答案:

通訊聯(lián)系、明確客源、受理預(yù)訂(婉拒預(yù)訂)、確定預(yù)定、記錄儲(chǔ)存、修改預(yù)訂、抵店準(zhǔn)備七個(gè)階段。

題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡(jiǎn)答題】飯店開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù),其任務(wù)可包括哪些?

答案:

⑴接受、處理賓客的訂房要求
⑵記錄、儲(chǔ)存預(yù)訂資料
⑶檢查、控制預(yù)訂過程
⑷完成賓客抵店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

問答題

【簡(jiǎn)答題】前廳部人員的基本素質(zhì)的要求是什么?

答案: 要求
⑴良好的語言基礎(chǔ)
⑵認(rèn)真的工作態(tài)度
⑶較廣的知識(shí)面
⑷儀表、舉止的要求
微信掃碼免費(fèi)搜題